ชีวิตการทำงานของสาวธัญเริ่มตั้งแต่ครั้งยังเป็นนักศึกษาที่มหาวิทยาลัยรามคำแหง คณะบริหารธุรกิจการบัญชี สาขาวิชาที่เจ้าตัวคาดหวังว่าเมื่อเรียนจบมาแล้วจะหางานทำได้ไม่ยาก แต่ตรงกันข้าม เพราะงานที่เธอทำอยู่ทุกวันนี้ มิได้ใกล้เคียงกับสิ่งที่เรียนมาเลยแม้แต่น้อย
“ช่วงเรียนรามพอจะมีเวลาว่างอยู่บ้าง พอดีมีพี่ที่รู้จักแนะนำงานพิเศษให้ทำ เป็นงานนั่งประจำบูธบัตรเครดิต เพื่อรับแลกของสมนาคุณจากลูกค้าที่ใช้ผ่านบัตร ทำงานครั้งหนึ่งประมาณ 5-10 วันแล้วแต่งาน มีรายได้วันละ 800 บาท พอเรียนจบก็มาทำทัวร์
พอดีมีรุ่นพี่ทำงานเป็นไกด์ ช่วงนั้นเขาขาด staff เลยดึงเราเข้าไปทำ จากนั้นก็มาเป็นผู้ช่วยไกด์อยู่ที่ยูฟ่า ทราเวล พอเรียนจบยังไม่ได้หางานพี่ที่ออฟฟิศเลยชวนมาทำประจำ รับผิดชอบในส่วนของการติดต่อประสานงาน รับโทรศัพท์ลูกค้า ทำโปรแกรมเสนอลูกค้า คอย Contact เรื่องรถ ร้านอาหาร และโรงแรม เป็นงานที่สนุกดี เพราะได้พบเจอพูดคุยกับผู้คนหลากหลาย ทั้งยังได้เดินทางไปโน่นมานี่ ไปในที่ที่เราไม่เคยไป สุดท้ายทำอยู่ที่ยูฟ่า ทราเวลประมาณ 4 ปี
จากนั้นว่างอยู่ 1 ปี แต่รับจ็อบทำฟรีแลนด์มาเรื่อยโดยไม่ได้สังกัดบริษัทไหน ส่วนใหญ่ เป็นงานในประเทศ มีแถบเอเชียนิดหน่อยอย่างจีน ฮ่องกง เวียดนาม ตอนหลังมีพี่ที่รู้จักทำงานเป็นผู้จัดการอยู่ที่ออสก้า โนว่า ทัวร์ เขาเลยชวนมาทำงานที่นี่ จนถึงวันนี้ทำงานย่างเข้าปีที่ 3 แล้ว” 
ชีวิตคือการเรียนรู้
แม้ไม่ได้เรียนมาโดยตรง แต่สาวธัญก็ไม่หวั่น เพราะเธอเชื่อว่าทุกอย่างสามารถเรียนรู้ได้ “ส่วนใหญ่จะถามพี่ที่เป็นไกด์ว่าถึงตรงนี้ต้องทำอย่างไร จากนี้ไปต้องทำอะไรบ้าง สถานที่นี้มีอะไรบ้าง อะไรอยู่ตรงไหน แล้วก็อ่านหนังสือศึกษาสถานที่ท่องเที่ยวที่เราจะไป หรือถามเพื่อน ๆ ที่มีประสบการณ์ว่าต้องทำอะไรบ้าง ทุกคนก็จะคอยสอนคอยบอก”
มนุษยสัมพันธ์ดี ยิ้มแย้มแจ่มใส คุณสมบัติเด่นคนทำทัวร์
คนที่จะทำงานด้านนี้ได้ดี คิดว่าต้องเป็นคนที่มีมนุษยสัมพันธ์ดี ยิ้มแย้มแจ่มใส พูดจาไพเราะ ใจเย็น และรักงานบริการ เพราะต้องพบเจอกับผู้คนมากมาย ซึ่งไม่จำเป็นว่าต้องเรียนมา โดยตรงถึงจะทำงานด้านนี้ได้ ส่วนใหญ่อาศัยประสบการณ์ในการทำงาน เนื่องจากบางทีสิ่งที่เรียนมาก็ไม่สามารถนำมาใช้ในชีวิตการทำงานได้”
ยึดหลักซื่อสัตย์ในงานที่ทำ
 "หลักในการทำงานของธัญคือ ยึดถือเรื่องความซื่อสัตย์ เพราะทำงานตรงนี้เวลาออกทริปทัวร์แต่ละครั้งเราจะเป็นผู้รับผิดชอบเรื่องค่าใช้ทุกอย่างในการออกทัวร์ ไม่ว่าจะเป็นค่าอาหาร ค่าโรงแรม รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ซึ่งต้องถือเงินจำนวนมาก ฉะนั้นความรับผิดชอบต้องมีสูง ความซื่อสัตย์จึงเป็นสิ่งสำคัญ”
ชี้แนะคนอยากทำงานทัวร์
สิ่งสำคัญคือ ต้องมีใจรักในงานที่ทำ และมีใจรักในการให้บริการ เพราะถ้าไม่มีคุณสมบัติเหล่านี้ก็ไม่สามารถทำงานด้านนี้ได้ เพราะงานตรงนี้เป็นงานบริการ ลูกทัวร์อาจจะมองเราเหมือนเป็นคนรับใช้ ๆ ให้หยิบโน่นหยิบนี่ ฉะนั้นต้องมีใจรักในการบริการก่อนถึงจะทำตรงนี้ได้
อีกอย่างคือ ต้องเป็นคนใจเย็น มีมนุษยสัมพันธ์ดี ซื่อสัตย์ แต่ถ้าใครอยากมาทำงานตรงนี้เพราะคาดหวังว่าจะได้เที่ยวอย่างเดียวคงทำงานนี้ไม่ได้ เพราะ ถ้าคิดแค่เรื่องเที่ยวคุณจะทำงานไม่มีความสุข เพราะคุณต้องดูแลลูกค้า ฉะนั้นทำงานตรงนี้ต้องมีใจรักในการบริการมาเป็นอันดับแรก”
ฝากข้อคิดสำหรับคนทำงาน
ตอนนี้เศรษฐกิจค่อนข้างแย่ หากใครยังไม่มีงานทำอยากให้คิดว่าสักวันต้องเป็นวันของเรา ส่วนใครที่มีงานทำอยู่แล้ว อยากให้ทำงานนั้นให้ดีที่สุด เพราะเมื่อเราทำวันนี้ดีที่สุดแล้ว วันข้างหน้าก็จะดีตามมาเอง
|
ระบบสมาชิก